よくある質問（FAQ）

はい、お見積もりは完全無料です。お電話・LINE・お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。 見積もり後の正式ご依頼まで料金は一切かかりません。しつこい営業も一切ございませんのでご安心ください。

兵庫県全域・大阪府全域に対応しております。
神戸市・尼崎市・西宮市・芦屋市・宝塚市・大阪市・豊中市・吹田市など主要都市はすべて対応可能です。
上記以外のエリアもご相談可能（出張費の有無を含めてお見積もりいたします）。

通常は1週間前を目安にご予約ください。月末・引越しシーズン（3月・9月）は繁忙期のため、2〜3週間前のご予約をおすすめします。
急ぎの場合（翌日希望等）もご相談ください。空き状況によって対応可能です。

以下のキャンセル料を頂戴しております。
・前々日まで: 無料
・前日: ご請求金額の 50%
・当日: ご請求金額の 100%
日程変更は前々日まで無料で承ります（空き状況により調整）。前日・当日の変更はキャンセル扱いとなります。
詳しくはご予約前の注意事項をご覧ください。

作業内容によって異なります。
・エアコンクリーニング 1台: 約1.5〜2時間（お掃除機能付きは長め）
・浴室クリーニング: 約2時間
・レンジフード・換気扇: 約1〜1.5時間
・空室クリーニング（引越し前後）: 約4〜10時間（間取りによる）
詳細はお見積もり時にお伝えします。

作業前と作業後には必ずお立ち会いをお願いしています（作業中のお出かけは可能です）。
ご不在時のサービスは行っておりません。
詳しくはご予約前の注意事項をご覧ください。

基本的に特別な準備は不要です。当社で養生（床・壁の保護シート）も完備しております。
ただし、以下のものは事前にご移動をお願いしております:
・貴重品（作業エリア周辺）
・割れ物・小物類
・大切な書類
また、清掃箇所周辺の作業スペースの確保をお願いいたします。作業では水道・ガス・電気をお借りする場合がございます。
詳しくはご予約前の注意事項をご覧ください。

・完全自社スタッフ: 下請けや派遣ではなく、全員自社の専門スタッフが対応
・明朗会計: 追加料金なし、見積もり時の金額のみ
・仕上がり保証: 7日以内の不備は無償で再施工
※無料再施工は当社の作業不備（拭き残し等）が対象です。取り切れない汚れ・においの再洗浄（有料）や、10年以上経過した設備は対象外となります。
・累計40,000件以上の実績: 10年以上の経験と技術

以下の方法に対応しております。
・現金: 作業完了時にお支払い
・クレジットカード各種: VISA・Mastercard・JCB・AMEX・Diners・Discover・銀聯・タッチ決済に対応
・電子マネー: 交通系IC・iD・QUICPay
・QRコード決済: PayPay・d払い・au PAY・メルペイ・Alipay+・WeChat Pay

ご安心ください。当社ではタッチ決済（スマートフォンにカードやApple Pay・Google Payをかざすだけの決済方法）を採用しております。この方法ではカード番号がスタッフの画面に表示されることはなく、暗号化された情報が直接決済ネットワークへ送信される仕組みのため、番号を確認されたりスマートフォンに保存されたりすることはありません。決済サービスは国際的なセキュリティ基準「PCI DSS」レベル1に準拠したSquare社のものを利用しております。

はい、領収書を発行いたします。
法人様にはインボイス対応の請求書（登録番号 T2-1400-0110-5063）を発行いたします。

原則として、お見積もり金額以外の追加料金は発生しません。
ただし、以下のような特殊なケースは事前にご説明・ご相談のうえ追加料金をお願いする場合があります:
・想定を超える汚れ（特殊清掃が必要なレベル）
・駐車場がない場合は、近隣パーキング代を実費（現金）でいただきます。
・遠方出張（兵庫県・大阪府以外）

作業完了から 7日以内にお申し出いただければ、無償で再施工いたします。
お電話・LINE・メールにて気になる箇所をお知らせください。担当者が確認のうえ、対応いたします。
※無料再施工は当社の作業不備（拭き残し等）が対象です。取り切れない汚れ・においの再洗浄（有料）や、10年以上経過した設備は対象外となります。

万一作業中や作業後に物損・破損が発生した場合、損害賠償保険に加入しておりますので、適切に補償いたします（塗装のはがれ・研磨による微細な傷などは補償対象外）。
ただし、10年以上経過した物につきましては、メーカーに部品がなく修理ができない場合があるため、補償対象外となります。
事前に作業箇所周辺の物の移動をお願いいたします。
詳しくはご予約前の注意事項をご覧ください。

7日以内であれば再施工対応いたします。ただし、以下のケースは再施工対象外となります:
・お客様のご使用による汚れの再付着
・経年劣化やシミ等、清掃で除去不可能な範囲のもの
・作業時にご説明・ご同意済みの範囲
※無料再施工は当社の作業不備（拭き残し等）が対象です。取り切れない汚れ・においの再洗浄（有料）や、10年以上経過した設備は対象外となります。

お客様の個人情報（お名前・ご住所・お電話番号等）は、サービス提供の目的のみに使用いたします。
詳細は プライバシーポリシー をご確認ください。
開示・訂正・削除のご請求も承っております。